Sık Sorulan Sorular

Değerli Müşterilerimiz; bize hafta içi 9:30 – 18:00 saatleri arası 0212 526 0 111 - 0212 527 0 111 numaralı telefonlardan ulaşabilirsiniz.

bilgi@partivitrini.com mail adresimize sorularınızı 7/24 gönderebilirsiniz. En kısa sürede mailleriniz cevaplanmaktadır.

Adresimiz: Süleymaniye Mah. Şahende Sokak No:5 Dülgeroğlu İş Merkezi Kat:1 Mercan-Fatih / İstanbul

*Tüm ürünlerin resimleri kendi çekimimizdir. Hafta içi (Pazartesi-Cuma) saat 11:00’a kadar gelen siparişleriniz aynı gün kargoya verilir. (Nadir de olsa bazı siparişlerin kargoya verilmesi 1 (Bir) iş gününü bulabilir, bu durumda olan siparişlerde mutlaka müşteri aranıp bilgilendirilir.)

**Tüm ürünlerimiz KDV dahil fiyatlıdır. Ürünleri dilerseniz peşin fiyatına tüm kredi kartlarına 3 taksitle, dilerseniz vade farklı 9 taksite kadar satın alabilirsiniz. Türkiye'nin her yerine kargo ücreti 7 TL'dir. 75 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti alınmaz.

Dilerseniz takip numaranız ile www.araskargo.com.tr ‘den Siparişinizin nerede olduğunu öğrenebilirsiniz. Hesabınıza ulaşabilmek için üye olarak alışveriş yapmanız tavsiye edilir. Misafir olarak yapacağınız alışverişlerde bir hesap yaratmadığınız için siparişlerinizi ve verdiğiniz adres bilgilerinin takibini yapmanız zorlaşacaktır.

****Kapıda ödeme yöntemi ile yapacağınız alışverişlerde kargo ücretine ek olarak 8 TL kapıda ödeme hizmet bedeli alınır. Bu bedel firmamızın değil kargo firmasının aldığı bir ücrettir.

***** Kişiye özel üretilen ürünler kapıda ödeme yöntemiyle satın alınamamaktadır. Kişiye özel olarak üretilecek ürünlerde sadece kredi kartı ve havale ödeme yöntemiyle alışveriş yapabilirsiniz.

Siteniz Güvenli midir?

Sitemiz bir Verisign markası olan GeoTrust Rapid SSL ile 256 bit şifreleme sistemiyle korunmaktadır. Kartla ilgili hiçbir bilgi site tarafından görüntülenemediğinden ve kaydedilemediğinden dolayı, üçüncü şahısların hiçbir koşulda kart ve kimlik bilgilerinizi ele geçirmesi mümkün değildir. Adres barında bulunan yeşil kilit simgesine tıkladığınızda sitemizin güvenlik sertifikasını görüntüleyebilirsiniz.

Sitemizde iPara ödeme sistemlerini kullanmaktayız.

Üye olmak ücretli midir?

partivitrini.com’a üye olmak ücretsizdir. Sipariş verebilmek, alışveriş yapmak, indirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz. Ücretsiz üye olmak için tıklayın

Partivitrini.com’dan nasıl alışveriş yapabilirim?

Üye olmadan misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz veya üye olabilirsiniz. Üye girişi yaptıktan sonra satın almak istediğiniz ürünleri ürün sayfalarında bulunan “sepete ekle” butonunu kullanarak alışveriş sepetinize dilediğiniz kadar ürünü, mevcut stoğu geçmeyecek adette sepetinize atabilirsiniz. Satın almak istediğiniz tüm ürünleri sepetinize attıktan sonra, alışveriş sepetim sayfasına giderek kontrol edebilir ve sipariş vermek için “satın al” butonunu kullanarak bir sonraki aşamaya geçebilirsiniz. Siparişinizi oluştururken; öncelikle fatura ve teslimat bilgilerinizi girmeniz, ödeme tipinizi seçerek, ödeme sayfasında ödeme işleminizi tamamlamanız ve siparişinizi onaylamanız gerekmektedir.

Alışveriş sepeti nedir?

İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden önce sepetinizdekilere ekleme, çıkarma yapabilir, adetlerini değiştirebilirsiniz. Sepetiniz sistemden çıkmanız durumunda veya internet tarayıcınızı kapattığınızda dahi saklanır ve bir sonraki girişinizde kaldığınız yerden devam edebilirsiniz

Siparişim “Onay Bekliyor” olarak görünüyor, bunun açıklaması nedir?

Siparişinizin onaylanma aşamasına kadar geçen süreçte “Onay Bekliyor” ibaresini görürsünüz. Kredi kartınızla ödemeniz onaylanmadığı taktirde sipariş durumunuz onay bekliyor olarak görünür, onaylandığı zaman işleniyor veya hazırlanıyor ibaresini görürsünüz.

Siparişim “ İşleniyor / Hazırlanıyor” görünüyor, bunun açıklaması nedir?

Siparişinizde “işleniyor veya hazırlanıyor” ibaresi gözüküyor ise, siparişiniz onaylanmıştır. Fatura veya kargo aşamasındadır.

Partivitrini.com üyelik şifremi unuttum. Nasıl giriş yapabilirim?

Sitemizin sağ üst köşesinde bulunan “Giriş Yap” linkine tıklayarak üye giriş ekranında “Şifremi unuttum?” linkini kullanarak, üye olduğunuz mail adresinizi girerek yeni şifrenizin üye olduğunuz mail adresine değiştirilerek gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Sitenizden vermiş olduğum siparişi iptal edebilir miyim veya iade edebilir miyim?

Ürünlerinizi kargoya vermemizden önce, siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. Model, renk vb. nedenlerle ürün değişimi yapılan ürünlerde ve iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Kredi kartı ile ödeme:

Kredi kartı ile ödeme seçeneğinde, sizden kredi kartınıza ait; kart sahibinin adı, kredi kartı numarası, kredi kartının son kullanma tarihi ve CVC kodu (kredi kartının arka yüzündeki numaralarının son üç hanesi)  istenir. Bu bilgiler 3. şahıslar tarafından hiçbir şekilde görüntülenemez ve kayıt edilemez.

Bonus, World, Axess, Maximum, Cardfinans, Paraf ve Asya Card özellikli tüm kredi kartlarınızla peşin fiyatına 3 taksitle, dilerseniz vade farklı 9 taksite kadar alışveriş yapabilirsiniz.

Banka havalesiyle ödeme:

Havale / Eft ile oluşturacağınız siparişlerinizde ödeme sayfamızda havale yapabileceğiniz banka hesap numaralarımız listelenir ve tercih ettiğiniz banka hesabımıza havale yaparak ödemeyi gerçekleştirebilirsiniz. Havale veya eft işlemini gerçekleştirdikten sonra sipariş numaranızı bilgi@partivitrini.com adresine bildiriniz.

Kapıda nakit ödeme:

Kapıda ödeme ile oluşturacağınız siparişlerinizde, mesai saatleri içerisinde telefonla müşteri temsilcimiz tarafından aranarak sipariş onayınız alınır. Kapıda ödeme siparişlerinizde telefon onayı alınmadan KESİNLİKLE gönderim yapılmaz. Kapıda ödeme alışverişinizi, kargo firması paketinizi kapınıza getirdiği zaman, kargo görevlisine nakit olarak ödeyebilirsiniz.

Siparişim elime ne zaman ulaşır?

Bölgelere göre teslimat süreleri için lütfen tıklayınız.

Bulunduğumuz yerde kargo şirketi yok siparişimi nasıl teslim alacağım?

Genel olarak anlaşmalı olduğumuz Aras kargo firması Türkiye’nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir. Eğer bulunduğunuz yerde kargo acentesi mevcut değil ise Mobil Bölge olarak tabir edilir ve haftanın belirli günlerinde size ürün teslimi yapılır.

Yurtdışında yaşıyorum sitenizden alışveriş yapabilir miyim?

Sadece KKTC 'ye gönderim yapabiliyoruz. KKTC adresli siparişleriniz PTT Kargo ile gönderilir ve 8 - 10 iş gününde teslimatı yapılır. Diğer yurtdışı siparişleriniz için lütfen 0541 528 0 111 numaralı telefonumuzdan veya email adresimizden bilgi alınız.